Dotazník pro hodnocení opravy

Kód mechanika --- vyberte --- 002 003 004 005 006 007 008 009 010 011 012 013 014 015 016 017 018 019 020 021 022 040 041 Datum opravy
1) Jaká značka výrobku byla opravována? --- vyberte --- Whirlpool Bauknecht Eta ostatní-nespecifikováno Indesit Polar Ariston Fagor Gorenje Ignis Philco Tatramat Calex Electrolux Romo Haier Zanussi Bravo Edesa Goddess	2) Jakého druhu byl opravovaný výrobek?Volně stojící Vestavěný
Automatická pračkaMraznička MyčkaEl.trouba/var.deska/ods.par SušičkaMikrovlnná trouba CladničkaJiný Cladnička s mrazničkou	2a) Byl opravovaný výrobek ještě v záruce?Ano Ne
	2b) Pokud ano, jaký druh záruky to byl?Zákonná záruka (24 měsíců) Servisní kontrakt
3) Když přemýšlíte o celkové zkušenosti s naším servisem, od doby kdy jste nás kontaktoval až do vykonání opravy - jak jste byl spokojen?Velmi spokojenSpokojenNic mne nezaujaloNespokojenVelmi nespokojen
4) Jak jste byl spokojen s následujícím? Velmi spokojen Spokojen Nic mne nezaujalo Nespokojen Velmi nespokojen a) Čas než někdo "zvedl" telefon b) Zdvořilost osoby, která zvedla telefon c) Kompetence osoby, která zvedla telefon d) Plánování zakázky v souladu s Vašimi požadavky e) Příjezd mechanika v dohodnutém čase f) Celkový dojem a chování mechanika g) Schopnost mechanika odstranit závadu h) Úroveň spokojenosti s výsledkem opravy
5) Kolik bylo potřeba návštěv mechanika, aby byla závada odstraněna?	12více než 2
6) Kolik uběhlo dní od Vašeho prvního kontaktu se servisem a konečným vyřešením problému?
7) Doporučil byste náš servis přátelům nebo jiným zákazníkům? Rozhodně anoPravděpodobně anoMožná anoPravděpodobně neRozhodně ne
8) Zakoupil byste výrobek Whirlpool znovu? Rozhodně anoPravděpodobně anoMožná anoPravděpodobně neRozhodně ne